My complaint:

Zaterdag 30 maart ben ik naar nijmegen geweest om mijn contract over te nemen van mijn vader. Ik heb hier meteen aangegeven dat ik een iphone 5 16gb wou. We hebben de contractovername netjes en snel gedaan. Toen werd er gezegd dat ik mijn telefoon binnen 1 a 2 werkdagen kon ophalen. Mijn iphone 5 werd apart gelegd. (dat werd me tenminste verteld. Hierna volgden vele bezoekjes aan de Hi winkel in nijmegen. De contractovername ging niet zoals moest. Er werden elke keer als ik in de winkel kwam beloftes gedaan. Deze beloftes waren ja binnen 2 dagen heb je hem. Binnen 3 dagen heb je hem. Ja aan het eind van de week heb je je iphone. Ik heb 2 weken(9 werkdagen) zitten wachten. Toen ben ik door een medewerker waar ik telefonisch contact mee had gebeld dat er iets mis was gegaan. Hij zou de contractovername meteen opnieuw invoeren. Dit is goed en netjes afgehandeld. Toen vervolgens kreeg ik gisteravond een sms dat de contractovername geslaagd was. Vandaag kwam ik in de winkel met het idee dat ik EINDELIJK mijn iphone 5 mee kon nemen. Toen ik het nieuwe abbonement af ging sluiten kwam de medewerker ermee dat de IPHONE NIET OP VOORAAD WAS. terwijl er duidelijk tegen mij is gezegd dat mijn iphone 5 apart gehouden zou worden. Nu kan ik weer 2 weken gaan wachten tot dat die pas komt. Ik ben zo klaar met het gewacht en de slechte service van deze winkel.

Desired solution:

Ik ben tevreden als mijn iphone 5 deze week binnen is. Dus voor 21 april.