My complaint:

In februari van dit jaar heb ik via een aanbieding een 3 in 1 pakket bij xs4all aangevraagd via internet. Daarbij werd mij beloofd dat alle oude abonnementen door hun werden opgezegd. Dat is dus niet gebeurd. Mijn oude tv provider heb ikzelf op moeten zeggen, mijn oude telefoon provider heb ikzelf op moeten zeggen en nu kom ik er achter dat zelfs mijn oude internet verbinding bij xs4all notabene nog steeds door loopt en dus dubbel betaal aan xs4all en het geld niet terug krijg. Daarbij duurt het eeuwig voor dat je eens een keer te woord wordt gestaan aan de telefoon. Dit alles maakt dat een mens verschrikkelijk boos wordt.

Desired solution:

Ik wil mijn geld terug van de dubbele internet aansluiting en dat is een bedrag van 2x 30,50=61,00