My complaint:

Vandaag kwam ik Brain wash enschede binnen met een iets te lange pony. Deze wordt een keer bijgeknipt als je je hebt laten knippen bij deze kapper. Helaas was ik vier dagen te laat, want deze service geldt tot twee weken na je kniptbeurt. Toen ik aangaf dat ik dit niet wist omdat dit niet is aangegeven bij het betalen (maar waar ik wel was gewezen op de service), wilden ze mijn pony nog steeds niet bijknippen of tegen betaling van het volledige kniptarief, ook al was de zaak leeg, stonden er twee kapsters en is het maar een paar minuten werk. Luie kapsters dus, met geen enkel gevoel voor klantvriendelijkheid.

Desired solution:

Ik zou het fijn vinden als er voortaan ook gewezen wordt op de voorwaarden. Mij zien ze niet meer terug