My complaint:

Ik heb 15 dagen geleden een mail gestuurd aan PostNL en gevraagd of ze misschien een factuur willen sturen voor het bedrag dat ze hebben afgeschreven m.b.t. mijn postbus. Geen reactie. Na nog eens een mail 6 dagen geleden nog steeds geen reactie. En dat is niet de eerste keer.

Kenmerkend voor grote bedrijven: alleen bereikbaar via de telefoon en dan nog krijg je zelden een zinnig antwoord.

Desired solution:

Geef antwoord op mijn mail.