My complaint:

enige tijd geleden een bed besteld. Die kwam inderdaad na 2 dagen.echter bij het uitpakken,ontbraken de zijkant en had ik een onderdeel van een totaal ander bed. Ik heb KG gebeld en dit uitvoerig verteld. Ik moest fotoos maken van de orderstickers en die versturen,dit heb ik gedaan(1week) verder. Ze zouden mij terugbellen.(niet gedaan)of ik nog een keer fotoos wilde versturen. Weer gedaan. Zij begrepen niet hoe dit kon gebeuren(inmiddels 2 weken verder) wederom zo ik teruggebeld worden. Weer niet gebeurd( 0,15 € p/m)er is mij verteld dat ze de ontbrekende doos opnieuw zouden bestellen en opsturen.(3weken) later. Al die tijd op nieuwe matrassen op de grond geslapen. Na enkele dagen had ik nog niets ontvangen. Ik weer gebeld en ja hoor er was weer iets fout gegaan bij de picking=-O..we zitten nu al op 4 weken. Uiteindelijk wilde ik met de leidinggevende spreken. Ik heb meneer gesproken en hij zou wel met een oplossing komen. Hij zou er persoonlijk voor zorgen dat de doos verzonden zou worden en wanneer de doos verzonden zou worden dan zou hij mij bellen. Helaas!! Niet teruggebeld. Ondertussen zitten we op de laatste dag van week 5. Eindelijk de ontbrekende doos gekregen. En wat denk je! Bij de opbouw van het bed zien we dat de lattenbodem veels te klein is. Wij hebben een bed van 180×200 en de lattenbodem was 140×200. Daar kunnen we niets mee. Gelijk de eerste werkdag gemaild en gezegd dat de lattenbodem te klein is. Dat vond men raar. Hahah…wat moeten wij dan denken. Ze zouden deze nasturen. 5 dagen later de goede maat ontvangen…bed verder afgebouwd. En eindelijk konden we op een bed slapen. We hebben het complete bed as vrijdag 2 weken. Gisteren ging ik op het bed zitten om wat wasgoed te vouwen…..en ja hoor!!!!! De zijkant van het bed breekt!!!!!! wat een miskoop. Wat een ellende. Ik heb niet gebeld want ik ben woest!!! Bellen a 0,15 cent en vervolgens helemaal niets horen. Moet ik terugbellen? Heeft het zin om weer van kastje naar muurtje gestuurd te worden. Net hebben we het bed weer uitelkaar gehal en maar weer op matrassen slapen. En alles even laten rusten. Wat een slechte services van dit bedrijf…..

Desired solution:

Het feit blijft dat we een bed nodig hebben. Een oplossing is een ander bed en dan wel zsm.