My complaint:

Op mijn online track en trace staat aangegeven dat de bezorger gisteren en vadaag tussen 18:00 en 21:00 is langs geweest. Ik ben op beide dagen al die tijd thuis geweest en de bel werkt gewoon. Alleen heb ik geen bezorger gezien. nu staat er pakket gaat terug naar sorteercentrum

Desired solution:

Dat mijn pakket morgen wordt afgeleverd bij een dhl service punt.