My complaint:

Etos heeft sinds deze week aan aanbieding voor Nutrilon 4 en 5 babymelkpoeder. Door leveringsproblemen is het per klant maximaal maar 4 pakken per keer te kopen. Echter ben ik dit keer bij een Etos filiaal geweigerd omdat dat kennelijk niet de eerste keer die week was dat ik gebruik maakte van de aanbieding. “Maximaal 4 per klant, en dit is niet de eerste keer deze week dat u komt.” was de reden. Nou, bij aanbiedingen is het logisch dat men zo veel mogelijk probeert in te slaan. Aangezien ik er maar 4 per keer kan halen, is het logisch dat ik meer dan 1 keer gebruik van de aanbieding ga maken. Ik snap dus niet dat dit een reden van weigering zou zijn. Nergens staat zwart op wit iets dergelijks als “Maximaal 4 per klant per week.” Ik zou willen weten hoe een weigering te voorkomen is.

Desired solution:

Een oplossing waarbij toekomstige weigeringen te voorkomen zijn.