My complaint:

Beste,

Ik heb op 17 april 2013 om 19h58 de klantendienst gebeld 1201 en via de snelkeuze 4 en 1 (mobiel internetten) in contact gekomen met een medewerker van vodafone (man).
ik had een vraag ivm mijn rekening en de roaming kosten die in rekening gebracht zijn voor de periode tussen 8 en 16 april 2013.
Ik heb geen sms gekregen met de informatie dat mijn tegoed opgebruikt was en ben vervolgens over mijn bundel heen gegaan. ik ben door deze persoon op een uiterst groffe en onbeschofte manier te woord gestaan . Hij wou mij nergens mee helpen en ik moest volgens hem ,met mijn problemen , maar naar mijn vodafone winkel gaan. ik sprak hem aan over zijn toon en zijn arrogante houding en vroeg vervolgens om in contact te komen met zijn overste . dit werd door hem geweigerd . Vervolgens vroeg ik zijn naam om een klacht in te dienen en dit werd door hem ook geweigerd. nadat ik uiteindelijk niet verder wou gaan met dit gesprek merk ik 10 minuten later op mijn toestel dat mijn mobiel internetten is afgesloten zonder noch een waarschuwing noch mijn toestemming.
Dit is schandalig gedrag en ik eis dan ook dat dit grondig onderzocht wordt.
Het feit dat mijn internet is afesloten heeft me honderden euros gekost en ook nog het feit dat ik internet nodig heb voor mijn werk en de veiligheid op mijn werk heeft desastreuze gevolgen gehad voor mijn persoon.
Het is duidelijk dat mijn internet door een soort misplaatste vreekactie door deze werknemer is afgesloten.
Ik overweeg dan ook ook om de nodige wettelijke stappen te ondernemen om
Al het kwaad dat mj is aangedaan door deze persoon recht te trekken.
Ik verwacht graag zo spoedig mogelijk antwoord van jullie dienst,

Fraenkel cedric

Desired solution:

Opzeggen abonnement zonder kosten en met excuses van Vodafone
Compensatie van het geleden kwaad