My complaint:

ik heb de goederen ontvangen, deze waren niet conform de aanbieding en ik heb ze terug gestuurd. Er is eenmaal een betaling met eenmalige machtiging gedaan van mijn rekening van 26,70, ik heb deze teruggestuurd, en verwacht dan ook terugbetaling van de goederen, niet van de verzendkosten.De 2de zending is zonder toestemming afgehaald van de rekening van mijn partner, deze is wel aan mijn rekening gekoppeld maar staat op zijn naam, weer 26,7 euro met omschrijving renboursincasso. Hoe is het mogelijk als de goederen teruggestuurd zijn dat een dergelijk bedrag van de verkeerde rekening afgaat?

Desired solution:

volledige terugstorting van de remboursincasso ref 7465, de verzendkosten mogen van mijn rekening gehaald worden, en terugbetaling van het teruggestuurde pakket zonder verzendkosten met ref 5240