user-174229 on 18 April 2013 about brillen24.nl in category Opticïens en brillen
bril op sterkte besteld,op 18 maart .11 april gebeld waar deze bleef, kreeg ook verhaal over dat de gegevens niet doorgestuurd waren naar de productie.Zou nu wel gebeurt moeten zijn ,maar ik heb nog steeds niets ontvangen,en de status van mijn order is al 4 weken hetzelfde.Nu is de helpdesk ook al de hele dag niet bereikbaar.
die bril moet geproduceerd worden en naar mij toe komen.
Message from from Klacht.nl
12 years ago - We have sent an email to brillen24.nl about your complaint
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is picked up by brillen24.nl
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is solved by brillen24.nl
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Beste Ron, Daar uw bril handmatig in productie werd gezet kan u inderdaad de besteling niet volgen. Uw bril werd gisteren verstuurd en heeft deze track en tracecode : RG832342992DE. u zal de bril volgende week ontvangen. Het telefoonnet is inderdaad momenteel niet beschikbaar, maar u kan ons altijd bereiken via mail. Met vriendelijke groeten, vanessa (klantendienst medewerker)
