My complaint:

vrouw heeft in 2009 en 2010 automatisch een beschikking gekregen van de Wtcg, waarin de toekenning stond. Geld eind december in die jaren ontvangen.
Voor de Wtcg is er geen toekenning ontvangen en na telefonisch contact bleek dat dit moets worden aangevraagd. De benodigde stukken vergaard en de aanvraag in januari verstuurd.De aanvraag is op 24 januari ontvangen door het CAK bleek na telefonisch contact. Beslissing zou binnen 8 weken volgen. Dit is niet gebeurd.Weer gebeld met het CAK en kreeg toen te horen dat het wel 12 weken kon duren.Dus eind april of begin mei. Ontvangen wij op 17 april een brief waarin wordt medegedeeld dat de aanvraag op 24 januari is ontvangen en dat zij de aanvraag in behandeling gaan nemen.
Na telefonisch contact op 18 april kreeg ik te horen dat het waarschijnlijk half mei wordt.
Wij vinden dit onacceptabel en willen graag binnen 1 week de beslissing hebben. Als mijn vrouw recht heeft op de Wtcg dan graag het geld eind april op de rekening. Wij zijn de smoesjes van het CAK nu beu.

Desired solution:

Binnen een week de beslissing en als blijkt dat mijn vrouw recht heeft op de Wtcg dan eind april het geld op de rekening plus de rente die het CAK over het geld heeft ontvangen.