My complaint:

In November 2012 heb ik een weegschaal en een pepermolen besteld, met de garantie dat alles 3 werkdagen na betaling geleverd zou zijn in de Blokkerwinkel in strijen. Op zondag 11 November besteld, en meteen betaald met ideal.
Volgende vrijdag ging ik naar de winkel om mijn bestelling op te halen: niets. Meteen gebeld, bestelling was “missing order”maar ze zouden een en ander meteen weer versturen. Woensdag is het er mevrouw, en onze excuses.”” Inmiddels was schoonzus jarig geweest en ik had dus geen kado.Weer vrijdag later, ik weer naar de winkel, geen bestelling. Mensen van de winkel vinden het heel vervelend, maar zijn franchisers en kunnen dus niets dan ook afwachten. Toen volgde een uitgebreide telefoon en mail verkeer met klantenservice. Dit alles heeft mij veel kosten gebracht. Inmiddels is de weegschaal in januari gelleverd, de pepermolen is nog steeds nergens.

Desired solution:

Een oplossing zou zijn dat Blokker mijn klacht erkent, mij compenseert voor gemaakte kosten en mij tegemoet komt in redelijke zin.
Dit alles heeft mij veel stress, belkosten en tijd gekost, ook het heen en weer rijden naar de winkel was niet echt leuk.
Voor mijn schoonzus heb ik andere kado\'s moeten kopen, zij kon er uiteindelijk niets aan doen dat een en ander zo raar verliep.