My complaint:

Ook wij hebben zoals velen langer op de levering moeten wachten, maar goed, dat was het ergste niet.
De tafel is op 19 feb geleverd, maar begint nu scheuren te krijgen. Het ergste van alles vinden wij, dat de eetkamerbank, die pas op 2 april geleverd is, een behoorlijke beschadiging heeft. Direct een mail met foto’s gestuurd naar Design 247 maar tot op heden nog steeds geen antwoord. Na 1 week wederom gemaild, maar, nu inmidels 1,5 week later nog steeds niets van hen vernomen. Wij snappen best dat alles soms wat lager kan duren, maar even een kort antwoord terug dat de klacht in behandeling is zou toch wel zo netjes zijn.
Als onze klacht niet in behandeling wordt genomen en niet naar behoren wordt opgelost, zien wij ons genoodzaakt andere stappen te ondernemen.
Tot dusver zou ik mijn vrienden en collega’s Design 247 afraden, mits wij serieus genomen worden en tevreden zijn met de oplossing.

Desired solution:

Een nieuwe eetkamerbank of een vergoeding van minimaal 50%.
Tevens een vergoeding voor de tafel die scheuren vertoond.

Op 27 juni heb ik een mail ontvangen van Design 247 dat een week later de nieuwe eetkamerbank en tafel binnen zouden komen en dat de koeriersdienst dan binnen 2 werkdagen contact zou opnemen voor het maken van een bezorgafspraak.
Nu is het vandaag inmiddels 2 september en heb nog steeds niets van hen vernomen. In de tussentijd heb ik meerdere mails gestuurd met de vraag wanneer onze meubels geleverd worden, maar tot op de dag van vandaag geen antwoord gekregen. Ik vind dit een zeer kwalijke zaak. Wij waren erg blij met de oplossing die geboden werd, maar nu blijkt dat Design 247 deze niet nakomt. Wellicht nu toch maar andere stappen ondernemen.