My complaint:

Ik ben sinds 2005 lid van de anwb.
Sinds november 2012 ben ik verhuisd naar een ander adres.
Ik ben vergeten mijn adres wijziging door te geven en ben daarom in gebreken gebleven om het verschuldigde bedrag over te maken aan de anwb.
Dit is natuurlijk mijn eigen fout.
Gisteren ben ik gebeld door het incasso bureau met de mededeling dat ik 89 euro binnen zeven dagen moet overmaken.
Ook had ik een mail gekregen van hetzelfde incasso bureau.
Wat ik erg jammer vind van de anwb is dat het incasso bureau binnen 1 dag van de melding mij wel een mail kunnen sturen en mij opbellen om aan te geven dat zei het geld bij me komen vorderen namens de anwb.

Desired solution:

Het zou klantvriendelijk van de anwb zijn als men ook de moeite zou nemen om even een belletje of een mailtje te sturen naar hun klanten als ze op hun post geen reactie geven.