My complaint:

Ik heb 2,5 week geleden een abbonement afgesloten voor internet en tv bij onsbrabantnet. De snelle afhandeling die zij beloofden met afsluiten van het abbonement blijft echter achterwege. Inmiddels heb ik al 2 keer een vrije dag moeten oppakken omdat er iemand langs moest komen en nog steeds is het niet geregeld. Aan de telefoon beloofden ze mij dat het binnen 5 werkdagen opgelost zou zijn na gereedmelding van werkzaamheden bij het 2de bezoek. Inmiddels (7 dagen na het 2de bezoek) heb ik nog steeds geen internet. Ik heb onsbrabantnet al diverse keren gebeld maar een oplossing komt er niet. Het argument wat ik nu terug krijg is dat in de algemene voorwaarden staat beschreven dat het 6 tot 8 weken kan duren voordat een aansluiting voltooid is. 6 tot 8 weken??? Voor iedereen die er eventueel nog aan denkt om internet en tv bij onsbrabantnet, bespaar jezelf de moeite en ga voor glasvezel naar KPN. Bij kennisen van mij was dit binnen enkele dage (Na het eerste bezoek) geregeld.

Desired solution:

directe aansluiting voor internet