user-1581 on 19 October 2009 about UPC in category Internetproviders
Mijn schoonmoeder is recent overleden op 82jarige leeftijd, bij het controleren van haar administratie blijkt dat zij bij UPC aangemeld zou zijn voor tel. en internet en dat zij daarvoor over een modem zou beschikken, een ding is zeker het modem dat haar ongevraagd toegezonden werd is door haar dochter op het postkantoor afgeleverd voor retourzending, maar volgens UPC is zij, mijn schoonmoeder dus, nog steeds geabonneerd.
Wat een tuig………..
Comment by poster of the complaint
16 years ago - om het nog erger te maken: UPC stuurt een lege verpakking met het vriendelijk verzoek om het Modem terug te sturen!!!!!!!!!! Je moet maar durven.
Message from UPC
16 years ago - Het spijt ons te lezen dat uw klacht niet adequaat zijn opgelost. Graag kijken wij of wij hierin iets voor u kunnen betekenen. Zou u zo vriendelijk willen zijn uw klantgegevens te mailen naar [email protected] onder vermelding van bovenstaande klacht? Met vriendelijke groet, UPC Webcare
Comment by poster of the complaint
16 years ago - Heb inderdaad een E-mail naar UPC Webcare gestuurd, tot mijn verbazing wordt die niet eens gelezen, men heeft het woord overlijden gezien en gaat er dan maar van uit dat het om een opzegging gaat!!!! De soap wordt vervolgd.
Comment by poster of the complaint
16 years ago - vandaag gebeld door een medewerker van UPC, mevrouw was in eerste instantie benaderd door een call-centrum en in maart 2007 nogmaals door UPC, nu kennen we allemaal de methode's om je iets aan te smeren en het enigste wat blijft hangen bij deze HOOG BEJAARDE MENSEN is GRATIS uit te proberen.......... Hebben jullie Opa's, Oma's in jullie familiekring of buurtjes, vraag dan eens of zij plotseling meer moesten gaan betalen bij UPC.
Message from from Klacht.nl
16 years ago - Complaint is picked up by UPC
Message from from Klacht.nl
16 years ago - Complaint is solved by UPC
Responded on 25 March 2015 at 07:50
U heeft inmiddels enige tijd geleden bovenstaande klacht geplaatst.
Ten tijde van het plaatsen van uw bericht was het niet mogelijk uw klantgegevens achter te laten, waardoor wij geen contact met u hebben kunnen leggen om het probleem op te lossen. Inmiddels heeft de beheerder van Klachtenoplossing.nl deze functionaliteit mede op ons verzoek alsnog toegevoegd.
Mocht het probleem waar u melding van heeft gemaakt nog niet zijn opgelost, dan verzoeken wij u telefonisch contact met ons op te nemen. U kunt op werkdagen van 8.00 tot 21.00 uur en op zaterdag van 10.00 tot 18.00 uur contact opnemen met onze afdeling Klantenservice onder nummer 0900 15 80 (€ 0,10 per minuut). Onze storingsmedewerkers zijn dagelijks bereikbaar van 08.00 uur tot 22.00 uur.
Met vriendelijke groet,
UPC Webcare
