My complaint:

Ik krijg alleen mijn geld terug als de potjes ongeopend zijn. Begrijpt u hoe ik een product kan beoordelen als het niet gebruikt mag worden.
Ze proberen altijd van hun verplichtingen af te komen.
Ik heb volgens de wet gewoon recht op teruggave.

Desired solution:

Zoals in de voorwaarden staat geld terug als het product niet voldoet. Het voldoet gewoon niet!