My complaint:

Onze levensverzekeringspolis heeft na 30 jaar netjes op tijd betalen de eind datum bereikt per 15-4-2013.
Nu het op uitbetalen komt houden zijn minstens 83 werkdagen aan.
Dit staat nergens in de polis voorwaarde vermeld. Wel dat er wordt uitgekeerd per eind datum en niet dus ruim 2 maanden later.
Buiten dat zij dus rente “pikken” ( en dit niet alleen van ons), geeft het voor ons problemen doordat wij een bestemming hebben met het bedrag en daar al afspraken over hebben gemaakt.

Desired solution:

Wij zouden graag voor 1 het bedrag over gemaakt hebben.