My complaint:

Ik heb op 25 maart op groupon 2 swarovski pennen gekocht. Bij de beschrijving stond dat het ‘echte’ swarovski pennen zijn en dat er ook een ‘echte’ swarovski certificaat bij zit. Bovendien zou ik het binnen 5 werkdagen binnen krijgen. Na 3, 5 weken nog steeds niets op de vloer gehad nam ik contact op met groupon via mail. De pen was een verjaardagscadeu dus Ik was al te laat. Laat in de nacht kreeg ik een mail van groupon dat mijn mail niet in behandeling kon worden genomen omdat ik blijkbaar via een verkeerde link had gereageerd (de link stond in de mail). Ik was daarna van plan om de volgende dag weer een mail te gaan versturen, maar toen zag ik een envelop op de vloer. Ik maakte het open en was negatief verrast. Er zat geen doosje of iets dergelijks eromheen, iets wat je wel zou verwachten van merken als swarovski. Verder was de ‘echtheid certificaat’ gewoon een klein stuk karton waar ook de bedrijfsnaam op gedrukt was. Verder zat er geen logo van swarovski op de pen en ik weet dat op alle swarovski producten een klein swarovski zwaantje ingegraveerd is.

Desired solution:

Ik wil mijn geld terug. Dit is gewoon pure oplichterij!