My complaint:

sinds augustus 2008 heeft hetnet gratis onderling bellen voor internetplusbellen abonnees afgeschaft. hierover is echt nooit gecommuniceerd. ik kom hier nu bij toeval achter en heb een jaar lang iedere maand dus bijna 10 euro teveel betaald. de enige reactie die ik krijg is dat ze nog een mail zullen rondzenden over de stopzetting maar dat ik verder geen tegemoetkoming in de kosten hoef te verwachten. het kan toch niet als ze een deel van een dienst zomaar zonder bekendmaking stopzetten en de klant dan op laten draaien voor de extra kosten