Complaint: Retor pakket naar wehkamp

user-174501 on 19 April 2013 about Selektvracht in category Koeriersbedrijven en post

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Een ongeopend retour pakket met daarin een portable pc is door een medewerker van Selectvracht geopend en de pc is vervangen door een rubberen tegel en zo afgeleverd bij Wehkamp

Desired solution:

Laat Selectvracht een formulier meenemen bij retour zendingen en ondertekenen dat het opgehaalde pakket ongeopened is, c.q wat de staat van het pakket is.

Message from from Klacht.nl

11 years ago - Complaint is picked up by Selektvracht

Message from from Klacht.nl

11 years ago - Complaint is solved by Selektvracht

Message from from Klacht.nl

11 years ago - User added a review about the solution that Selektvracht posted

Selektvracht

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

We hebben aan de consument geadviseerd om contact op te nemen met de afzender van van het pakket omdat zij, wanneer dit nodig is, geautoriseerd zijn om een onderzoek op te laten starten naar de status van het pakket.

Selektvracht B.V. Webcare Team

All complaints of