My complaint:

Het niet nakomen van afspraken door omrin n/w friesland.
Afsraak was 17april 2013 ophalen de klaargelegde takken door omrin na 2 dagen afwachten nog niet afgehaald weer een mailtje
gestuurd eindelijk een telefoontje van omrin met de toezeging
dat het midden volgende week opgehaald zal worden heb er eigenlijk geen hoop meer in dat het opgehaalt word.

Desired solution:

Dat het probleem opgelost wordt.