My complaint:

Ik heb op 26 januari 2013 een nieuwe samsung 3D tv gekocht in de Boogaard in Rijswijk.
En Vandaag heb ik een smartcard gekocht en ben ik erachter gekomen dat ik geen houdertje heb ontvangen bij de tv terwijl die er wel bij hoort te zitten. Dus ik net naar de mediamarkt gereden en dit melden. Zeggen ze gewoon dat ik een nieuwe moet bestellen met een bedrag van 30 euro, terwijl de houder van de smartcard niet in de doos zit. Ik dus in discussie, maar toch bleven ze bij hun standpunt van dat ik een nieuwe moest bestellen en dus moest betalen. Dus erg slechte service!! Koop je een tv van meer dan 1000 euro en dan maak je dit mee…

Desired solution:

Nieuwe houder voor de smartcard ontvangen op de kosten van de mediamarkt