Offered solution:

Beste klant,

Zojuist heb ik een aanvraag gedaan bij de desbetreffende afdeling voor de mogeiljkheden tot afkopen van het abonnement bij hollandsnieuwe. Zij zullen de situatie onderzoeken en, wanneer mogelijk, een afkoopsom berekenen. Dit zal naar u toe worden gecommuniceerd per email.
Zodra er is besloten dat u het abonnement mag afkopen, zal u een email ontvangen met hierin een link waarmee u middels een eenmalige iDeal betaling de afkoop kan afronden.

Wanneer u uw telefoonnummer wenst mee te nemen naar een andere provider, wil ik u adviseren om na bevestiging van de mogelijkheid tot afkopen, een verzoek tot nummerbehoud te doen bij uw toekomstige provider. De eerste datum dat het nummerbehoud uitgevoerd kan worden, is de einddatum van het abonnement uw hollandsnieuwe contract.

Gezien een foutmelding op klacht.nl, kunnen wij alleen naar de klant reageren middels het oplossen van het item. Mocht u nog vragen hebben, wil ik u vragen om een nieuw item aan te maken. Daarnaast zijn wij telefonisch, via email en een bericht op Facebook/Twitter bereikbaar.
Mocht u nog vragen hebben, vernemen wij het graag.
Vriendelijke groeten,
hollandsnieuwe