My complaint:

Bij Zalando kon je betalen per acceptgiro/afterpay. Mijn eerste bestellingen zijn dan ook goed verlopen. Goede snelle service, net verpakt en direct na bezorging kunnen betalen: zowel de grote als de kleine bestellingen. Ze hadden er een klant bij.
Echter is nu steeds bij het proberen te plaatsen van een bestelling die optie niet meer beschikbaar. Ik heb geen creditcard, ook geen internetbankieren dus ideal is ook geen optie.
Ik ben kredietwaardig en heb mijn rekeningen altijd op tijd betaald.
Van Zalando krijg je herhaaldelijk het standaard antwoord terug en met dat zij hier geen invloed op hebben.
Erg vervelend voor mij dat ik geen bestellingen meer kan plaatsen, maar Zalando is hierdoor ook een klant kwijt.

Desired solution:

Optie acceptgiro/afterpay altijd beschikbaar maken. (en zorgen dat Zalando hier wel degelijk invloed op heeft, ondanks een extern bedrijf)