Complaint: Bieding gewonnen?

user-174583 on 20 April 2013 about Vakantieveilingen.nl in category Vakantie Veilingen

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Ik heb een app voor vakantieveilingen op mijn telefoon. Mijn kleine broertje heeft per ongeluk op een veilig gedrukt om te bieden op mijn naam natuurlijk nu heb ik een bieding gewonnen waar ik niks van weet? Ik zag het op mijn e mail staan. Hernia een bieding waar ik nooit kan gaan heb niet eens een baan kan net mijn huur betalen en nu moet ik een bieding betalen waarop ik zelf niet heb gebied? Ik ga echt geen 501 euro betalen terwijl ik net mijn huur kan betalen! Er moet een oplossing komen b.v een wachtwoord intypen voordat je een bod plaatst want als iemand je accountwachtwoord heeft kan iedereen bieden! Ik kan het echt niet betalen heb al zo veel schulden.

Desired solution:

Dat ik de bieding niet ga betalen het kan opnieuw geplaatst worden er zijn zo wie zo mensen die het wel willen op de site

Message from from Klacht.nl

13 years ago - We have sent an email to Vakantieveilingen.nl about your complaint

Message from from Klacht.nl

13 years ago - We have sent reminder to Vakantieveilingen.nl to pickup complaint

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Vakantieveilingen.nl

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Vakantieveilingen.nl

Message from Vakantieveilingen.nl

13 years ago - Beste meneer/mevrouw, Vriendelijk dank voor uw bericht. Wij begrijpen de situatie. Helaas kunnen wij de veiling niet annuleren. Net als bij een ‘echt’ veilinghuis geldt een bod op onze site als een bindende koopovereenkomst. Wij controleren daarom zo zorgvuldig mogelijk of veilingdeelnemers bewuste bieders zijn. Deelnemers aan de veilingen wordt gevraagd om de algemene voorwaarden te lezen en accepteren. Daarnaast kunt u uw gebruikersprofiel beschermen met een wachtwoord. Wat er vervolgens gebeurt op onze website onder uw login-gegevens is voor uw verantwoordelijkheid. Eventueel kunt u het arrangement wel overdragen aan familie, vrienden of kennissen. Het spijt ons dat wij u in deze situatie niet verder tegemoet kunnen komen. Met vriendelijke groet, Martina – Vakantieveilingen.nl

Vakantieveilingen.nl

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Wij begrijpen de situatie, maar helaas kunnen wij de veiling niet annuleren. Net als bij een ‘echt’ veilinghuis geldt een bod op onze site als een bindende koopovereenkomst. Wij controleren daarom zo zorgvuldig mogelijk of veilingdeelnemers bewuste bieders zijn. Deelnemers aan de veilingen wordt gevraagd om de algemene voorwaarden te lezen en accepteren. Daarnaast wordt het gebruikersprofiel beschermd met een wachtwoord. Wat er vervolgens gebeurt op onze website onder de login-gegevens is voor eigen verantwoordelijkheid.

All complaints of