Offered solution:

U geeft aan dat u 2 posters/foto's niet heeft ontvangen. Beide pakketten zijn aangetekend naar u verzonden. We hebben bij de drukker navraag gedaan en zij geven aan dat de pakketten naar u zijn verzonden. Ook bij TNT hebben we dmv de track & trace het eea gecontroleerd. Ook hieruit blijkt dat de 4 posters afgeleverd zijn.

Dit hebben we reeds begin april aan uw vriend gecommuniceerd. Wanneer u aangeeft de pakket niet te hebben ontvangen terwijl we een afleverbewijs hebben, kunnen we helaas geen restitutie geven. Conform de gemaakte afspraak met uw vriend verleden week dinsdag hebben we met korting de posters opnieuw gedrukt en weer aangetekend verzonden. Deze zijn ook nu weer in ontvangst door u of uw partner genomen.

De oplossing van uw klacht is reeds afgelopen dinsdag gedaan en ook d p osters heeft u voor het schrijven van uw klacht ontvangen. Het is ons dan ook onduidelijk dat u aangeeft het pakket niet te hebben ontvangen.