My complaint:

Op zaterdag 20 april waren er geplande werkzaamheden tussen drieberge n Zeist en Arnhem. Ik kreeg het advies om via den Bosch te reizen. Prima suggestie maar dan graag wel voldoende materieel inzetten op het traject den Bosch Nijmegen. Nu in propvolle sprinter nadat de ic opeens niet meer reed???? ( op heenweg op vrijdag viel er ook zonder reden al een ic van Nijmegen naar den helder uit!!!!) niet alleen onnodig veel extra reistijd maar ook niet kunnen zitten. Weinig klantvriendelijk NS
(Sprinter van14.19 den Bosch nijmegen)

Desired solution:

Restitutie van reiskosten.