Ik heb onlangs een jurkje besteld voor een feest, komt al een dag later aan dan dat ze op de site zetten.
Krijg ik het pakketje thuis is het ook nog is de verkeerde jurkje (wat ook nog goedkoper is dan ik had besteld).
dat de service beter word en ze tenminste de bestelling aan de deur geven waar je om vraagt.
Message from from Klacht.nl
12 years ago - We have sent an email to Bonprix about your complaint
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is picked up by Bonprix
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is solved by Bonprix
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Bonprix en PostNL doen er alles aan om binnen de gestelde termijn (48 uur) te leveren. Soms is het mogelijk dat er een vertraging optreedt en dat was helaas in deze situatie het geval. Ik heb de klant mijn oprechte excuses aangeboden voor het ongemak. Het is uiteraard erg vervelend dat de klant een verkeerd artikel heeft ontvangen. Er moet helaas iets zijn misgegaan in ons magazijn. Ik heb de klant aangeboden het juiste artikel alsnog te versturen, zonder extra kosten. De klant kan ons voor verdere vragen steeds bereiken op het doorgegeven adres.
