Ik heb 2 weken geleden een broek besteld voor een bruilofd,
nu nog niet binnen,schandaalig, dan zeggen ze binnen 48 uur,ze kunnen beter zeggen binnen 4 weken, en dat e dan ook nog 5 euro 45 moet betalen als je wat retour stuurt,
dit is niet normaal dat hoeft bij Wehkamp enz ook niet.
Beteren levering en geen kosten bij iets retour.
Message from from Klacht.nl
12 years ago - We have sent an email to Bonprix about your complaint
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is picked up by Bonprix
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is solved by Bonprix
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Ik heb de betreffende bestelling van de klant niet terug gevonden. Wel werd een broek uit een laatste bestelling geretourneerd. Bij de klant geïnformeerd of het deze broek betreft. Op 26 april werd de gewenste broek alsnog besteld. De twee openstaande bedragen van 5,45 euro portokosten bij volledige retour heb ik afgeboekt. De klant kan ons voor verdere vragen steeds bereiken op het doorgegeven adres.
