My complaint:

Om precies te zijn 27 april 2012 heb ik bij Watch zuidplein in Rotterdam oorbellen gekocht van merk supertrash voor mijn schoonmoeder als moederdag kado. Mijn schoonmoeder heeft de oorbellen niet gelijk gedragen. In juli 2012 heeft zij 2 x de oorbellen aangehad en toen merkte ze dat de oorbellen waren verkleurd en lelijk geworden. Na de zomer vakantie ben ik mee terug gegaan naar Watch in Rotterdam, kreeg ik te horen dat ze geen contract meer hebben supertrash en ze konden niks voor me doen. Ik moest naar supertrash gaan. Uit eindelijk het is een product van supertrash en ze moesten het oplossen. Ik ben mee gegaan naar supertrash in rotterdam geweest en daar konden ze niks voor me doen. Ik moest terug gaan watch. Weer naar watch, toen kreeg ik te horen dat ik klantenservice moest bellen. Een nummer gekregen, gebeld. Ik kreeg te horen dat ze niks voor konden doen omdat de klantenservice alleen voor de webshop bedoeld was. Ik heb supertrash gebeld. Weer niks. Ik moest maar een email sturen. Geen reactie weer naar supertrash gebeld, ik kreeg weer een andere email. Gemaild en tot heden bijna 1 jaar geleden probleem nog steeds opgelost. Belachelijk is dit!!

Desired solution:

Een nieuwe oorbel. Ik had net zo goed op de markt een oorbel kunnen kopen.