My complaint:

In de Veronicagids nummer 11 stond een prijzenactie in. Er zat kaartje met code bij. Na lang zoeken op internet konden we de code invoeren. Na een aantal dagen kregen we van Veronica een telefoontje dat we een prijs hadden gewonnen. Een E-thermostaat twv 249,00 euro. We hebben bij het invoeren van de code aangegeven dat Essent ons mocht bellen. Dit is in de tussentijd ook gebeurd. Ze hebben ons een aanbieding gedaan voor goedkopere energie. Hier hebben we ook mee ingestemd. En als welkomsgeschenk konden we kiezen tussen een thermostaat of korting twv 90,00 euro. Ik heb toen duidelijk tegen de man aan de telefoon gezegd dat ik geen thermostaat hoefde want we hadden er eentje gewonnen via Veronica. Dus heb ik voor de korting gekozen. Alleen tot op heden hebben we onze prijs niet gekregen van Veronica.
Ik kan Veronica ook niet mailen, want ze hebben geen mail-adres vermeld staan op de site. Kunnen jullie me helpen?

Desired solution:

Dat ik recht heb op mijn prijs, en dat ik die ook nog krijg!!