My complaint:

Via een nieuwsbrief van XMS op de hoogte gebracht van de mogelijkheid om via hen McAfee virusscan aan te schaffen voor een vast bedrag per maand, volgens de website van XMS vind levering binnen 24 uur plaats. Na plaatsing van de bestelling een bevestiging dat de levering zou plaatsvinden en toen bleef het stil… Na 1 week telefonisch contact opgenomen, ik moest de vraag per email stellen, email gestuurd na 2 weken nog geen reactie, opnieuw email gestuurd na 5 dagen een reactie dat er problemen waren met de levering, etc etc nu op 22 april nog géén levering en inmiddels 13 emails en 4 telefoontjes verder. Tot dit probleem altijd tevreden geweest over deze provider, maar dit is toch echt een WAN prestatie en het toppunt van klantonvriendelijkheid!

Desired solution:

Levering van het product

Er staat status \"opgelost\" maar dat is zeker niet het geval.

Merkwaardig antwoord zeker omdat ik zojuist van één uw medewerkers het volgende bericht ontvang: \"Wij hebben McAfee opgezegd en opnieuw voor u aangevraagd, helaas heeft dit geen oplossing geboden. Om deze reden hebben wij dit dan ook doorgezet naar onze technische afdeling om ervoor te zorgen dat u de correcte download link ontvangt.\" dus het probleem is nog NIET opgelost en ik heb nog GEEN virusscan.