My complaint:

In september 2012 onze fauteuil en voetenbank besteld en betaald.Wij wisten dat de levertijd lang was (zie voorwaarden)Op onze account lazen we dat het nog later zou worden.Mails gestuurd hierover,die werden niet beantwoord wat toch vervelend is.Telefonisch contact aangevraagd en dit werd goed afgehandeld.Op 22 april 2013 hadden wij onze spullen in ons bezit.Werkelijk prachtig,en voor een heel aantrekkelijke prijs.Eind goed al goed!!

Desired solution:

Mails beantwoorden,dat geeft vertrouwen.