My complaint:

Helaas heeft vodafone geen mogelijkheid om een klacht te mailen, dus dan moet het maar hier.

Ik ben onlangs van werkgever gewisseld, en wilde graag mijn mobiele nummer behouden. Dit was volgens vodafone alleen mogelijk als ik eerst mijn zakelijke abonnement naar prive overnam en daarna deze door mijn nieuwe werkgever weer liet overnemen.

Ze adviseerde mij een abonnement en dit heb ik gedaan.

Vervolgens, dure overstapkosten, een veel te hoge rekening door verkeerd advies en mijn abonnement is nog steeds niet omgezet. Na bellen naar Vodafone, wordt ik eerst 4 keer doorverbonden en dus 4 keer hetzelfde verhaal moeten uitleggen. Daarna verbreekt een medewerker van Vodafone (wellicht per ongeluk) de verbinding…

Zo jammer dat er geen kundige klantenservice is, waar je je verhaal kunt doen, en dat het gewoon opgelost wordt.

Groeten,

Robert

Desired solution:

Dat bovenstaande wordt opgelost.