My complaint:

Ik heb in december 2012 een stofzuiger gekocht, met een aktie korting van 20,00. Ik heb alle gegevens opgestuurd naar philips Nederland boschdijk 525 5621 jg Eindhoven. In maart nog steeds geen 20,00 euro terug ontvangen ik een mail gestuurd antwoord op gehad dat dit heel vervelend was en ik moest de gegevens door sturen. Ik gedaan niks meer van gehoord. Vandaag weer geprobeerd (via de chat) het antwoord was ik had mij moeten registreren (als je geen pc heb is deze aktie dus waardeloos want via de post doen ze er dus niks mee) en nu is de tijd verstreken en kan ik fluiten naar mijn 20,00 euro. Een waardeloze aktie.

Desired solution:

Dat ik mijn stofzuiger gewoon nog kan registreren en alsnog mijn 20,00 euro retour krijg.