My complaint:

In april was via incasso 59,95 afgeschreven voor het jaarabonnement 2009/2010. Ik heb toen een kaart ingevuld om het abonnement te wijzigen in recreatiepakket voor 7,50 per maand. Dat geld werd netjes ingehouden tot september, maar een verzoek tot terugstorten van mijn 59,95 was er niet bij. Het was ook niet te storneren omdat wij toen in frankrijk zaten.