My complaint:

Zondagavond 21 april kreeg ik pech met de auto in Druten, ik belde om 19.02 uur met de anwb en vroeg om hulp. Nu bleek dat ik wel lid was maar geen lid voor de wegenwacht, wat ik wel dacht te zijn! Nu kon ik kiezen uit 2 opties, de telefoon ophangen of toch geholpen worden. Ik koos voor het laatste. Dat zou mij gelijk 163 euro gaan kosten, ik had geen keus op dat moment, ik moest tenslotte geholpen worden. Vandaag 22 april zit ik op de site van de anwb te kijken en zie ik dat een jaarabonnement 54 euro kost. Ik heb direct gebeld met de anwb en gevraagd of zij misschien iets fout hebben gedaan met de kosten! Zij vertelde mij dat dit niet het geval was en dat het verschil zat in de inschrijfkosten. Mijn haren vlogen overeind en werd woest! Wat is me dit nu, zei ik, zo behandel je toch geen vaste klant? Dit bedrag is zo extreem hoog om mensen te ontmoedigen om alleen maar lid te worden van de anwb zonder de extra opties die zij bieden. Verontwaardigd door dit verhaal vroeg ik om enige coulance richting mijn kant. Maar botweg werd er gezegd dat dit hun regels waren.Ik zit dus met een financiele domper van 109 euro omdat ik dacht dat ik goed verzekerd was. Is hier een oplossing te vinden dat ik het inschrijfgeld terug gestort kan krijgen, ik vindt dit extreem hoog en buiten proporties van de anwb richting klant, ik dus!

Desired solution:

Ik wil uiteraard gewoon lid blijven voor 54 euro per jaar, maar zie graag het inschrijfgeld van 109 euro (belachelijk veel inschrijfgeld) weer terug gestort door de anwb.
Kunt u mij aub hierbij helpen?