My complaint:

Beste, ik heb 2 jaar een appartement gehuurd waar Ista meters gebruikt werden. Ik werk voltijds (maw bijna nooit thuis) en in de zomer werd de hoofdverwarming afgezet. Toch kreeg ik voor 2011 een afrekening van 1500euro (ik betaalde al een provisie van 75euro). Ik was in paniek en heb direct gebeld voor een afbetaling (waar ik nu nog met bezig ben). Nu kreeg ik vorige week de afrekening voor 2012 en deze bedraagt 2000euro (hier met provisie van 100euro). Ik ben ten einde raad. Ik heb al te horen gekregen dat de Ista meters niet naar behoren werken maar ik weet niet waar ik moet beginnen om dit opgelost te krijgen.

Desired solution:

Herberekening, een oplossing zowiezo een gereduceerd bedrag