My complaint:

Ik heb 28 februari een mobiel gekocht bij de Hi winkel in Leeuwarden met de prepaidcashback actie een Galaxy ace serie-/IMEI- nummer: 354315057936795.
Je moest hierbij een kopie en een code invullen en zou hier 65 euro retour krijgen.Binnen 3 weken zouden we dan een bericht hier over krijgen dit is tot op heden nog niet gebeurt hoe krijg ik nou dit geld weer retour hij is voor mijn dochter gekocht en ze heeft hem zelf betaald met het idee dat ze een deel van haar geld terug zou krijgen dus ze baalt hier heel erg van.

Desired solution:

natuurlijk dat ze haar geld waar ze recht op heeft terug te krijgen dit is natuurlijk niet meer dan zo als het hoorde te zijn.