My complaint:

Na ongeveer een jaar, werken de volume en programma knopen slecht, dit is na normaal gebruik. Overige knoppen werken wel goed.Helaas moest ik 15 euro voor een vervangende afstandsbediening betalen.

Desired solution:

De afstandsbediening zou binnen een garantieperiode van 2 jaar moeten vallen en gratis vervangen moeten worden.