My complaint:

Mijn pakketjes zijn op een verkeerd adres bezorgd. De bewoners van dit adres hebben het pakketje mee teruggegeven aan de bezorger. De bezorger heeft dit een aantal dagen later bevestigd en gezegd dat hij de pakketjes terug heeft gestuurd. Twee weken later contact gezocht met de afzenders van mijn pakketjes. 1 van de 2 is tot op de dag van vandaag niet terug bij de afzender. De andere is wel terugbezorgd, maar de inhoud van het pakketje is verdwenen. Kan er echt wel om janken gewoon! Ben zwaar teleurgesteld in postnl. Helemaal omdat ze je afschepen met een mailtje dat de afzenders het probleem maar op moeten lossen.
Was echt zeer tevreden over postnl, maar nu dit gebeurd is heb ik weinig vertrouwen meer…

Desired solution:

Ik wil de inhoud van mijn pakketjes terug.