My complaint:

Ik heb een bon gekregen die via een veiling was gekocht.Ik wilde een afspraak maken maar na 10 min in de wacht te hebben gestaan (a 0,35c pm!)werd de verbinding verbroken!
Daarna via de mail geprobeerd contact te krijgen maar daar werd helemaal niet op gereageerd!Vervolgens nogmaals telefonisch geprobeerd, maar na 15!! min wachttijd vond ik het wel genoeg geweest.Mijn bon loopt deze week af,dus helaas… Bedankt voor niks Sunniva!

Desired solution:

Verlening van de bon en normale manier om een afspraak te kunnen maken!