My complaint:

Ik ben van pall mall overgegaan naar de L and M shag zwaar,omdat het zo goedkoop was, maar na een pakje of 2 blijkt gewoon het is niet goedkoop, je gooit zoveel aan prut weg dat het niet normaal is, en het is ook nog eens zo droog als stro, wat stro is nog beter van kwaliteit.

Desired solution:

ik zou graag zien dat gebruikers van L and M, gecompenseerd worden, want denk dat jullie veel rokers zo kwijt raken, mij in ieder geval als mijn pakje leeg is.