My complaint:

dit is de eerste x dat ik bij bol.com een slechte ervaring heb jammer want ik bestel er regelmatig en doordat ik geëmigreerd ben neemt altijd iemand het mee..

ik vind het erg jammer dat ik 12 vorkjes en 12 thee lepels bestel online als set onder artikel nummer
Cake vorkjes – 12-delig 8717844354054
Theelepeltjes – 12-delig 8717844354061
zoals het ook aangegeven staat op de site. en op de factuur. 12 delig!

en ik krijg 2 doosjes geleverd met 4 vorkjes en 4 lepeltjes en toen ik vroeg waar de rest was werd me verteld dat het verkeerd op de site stond en dat ze het zo snel mogelijk zouden aanpassen.dus nu heb ik rond de 24 euro betaald voor 4 lepeltjes en 4 vorkjes en de set dus niet compleet ontvangen..

en dan krijg je geen nette mail van ja jammer dan u kunt het terug sturen.. jaa maar ik bestel 2 x 12 delig en ik vind dat ik die ook moet ontvangen ik woon in turkije hoe moet ik het terug krijgen bij jullie. en nog mooier u verkoopt mij het als set dat u die fout op uw site maakt vervelend maar nu word ik daar de dupe van..

Desired solution:

ik zou tevreden zijn als ik de 8 andere vorkjes en lepeltjes gewoon zou ontvangen zoals ik ze besteld heb 12 delig zodat ik de set compleet heb.. en dus niet maar 4 van elk heb en daar bijna 24 euro voor betaald heb...