My complaint:

Volgens de nieuwe periodeafrekening is de rioolheffing met 400% gestegen. Vitens geeft de gemeente Brummen de schuld. Gemeente Brummen geeft Vitens de schuld. Na veel telefoontjes naar zowel Vitens als gemeente Brummen blijkt uiteindelijk dat ik ineens van 50m3 naar een geschat verbruik naar 200m3 gezet ben. Ik wacht inmiddels twee weken op een schriftelijke uitleg en een tussentijdse factuur. Helaas nog niets ontvangen.

Desired solution:

Directe stopzetting van de incasso voor de rest van het jaar. Terugdraaien verbruik van 200m3 naar 50m3. Excuses per brief of mail. Vergoeding gemaakte telefoonkosten.