My complaint:

Vorige week heb ik twee sieraden gekocht, waarvan de opbrengst naar een goed doel gaat. Toen ik te horen kreeg dat het pakketje via TNT bezorgd zou worden, had ik gelijk mijn twijfels. Wrm? Ik heb van veel mensen klachten over jullie gehoord. Maar toch heb ik besloten, de bestelling af te ronden, omdat de opbrengst naar een goed doel gaat. Helaas had mij gevoel het toch juist….

Ik kon ook gewoon geld storen voor dat doel en that’s it. Maar het gaat mij erom, dat als ik iets bestel, dat ik het ook ontvang!

Mijn vertrouwen in jullie is totaal weg en ik zal dan ook nooit meer mijn pakketjes of iets dergelijks laten verzenden via jullie. Heel jammer, want ik was tevreden. Uiteraard wil ik niet dat anderen op het zelfde probleem zullen stuiten. Ik zal jullie zeker afraden, want dit kan gewoon niet!

Desired solution:

Ik zou graag willen dat er een grondig onderzoek komt, vooral gericht naar de personen die de pakketjes/ post sorteren. En uiteraard wil ik mijn bestelling ontvangen.