My complaint:

Ik heb een tijdje terug een Ipad gekocht maar de oplader was kapot. Meteen terug naar de winkel geweest maar op dat moment lukte het opladen wel, afspraak gemaakt om terug te komen als ik weer hetzelfde probleem zou hebben. Nou een paar dagen later kon ik weer terug want de oplader is dus kapot en laad soms wel en soms niet. In de winkel lukte het dit keer ook niet, toen ze het hebben getest met hun eigen oplader lukte het opladen wel en ik heb hun oplader meegekregen toen ik zei: ‘dit is toch jullie oplader’ antwoordde de medewerker ‘ja maar het werkt’.. en ze was heel opdringerig op dat moment heb ik me niet goed beseft dat ik gewoon een gebruikte oplader heb gekregen.

Omdat ik een paar weken ziek thuis ben gebleven kon ik de oplader ook pas een paar weken later terug brengen, met de vraag waarom ik een gebruikte oplader heb gekregen en dat ik hier niet tevreden mee ben. De medewerker vond dat ik er te laat mee was en dat ze er niks aan kon doen de oplader werkt toch gewoon volgens haar en ze zag verder geen probleem.

Ik vind dit dus echt niet kunnen..

Desired solution:

Een nieuwe oplader
Een melding voor de medewerkers van filiaal Oss, met een waarschuwing om vriendelijker om te gaan met klanten.