My complaint:

Vorig jaar heb ik gebeld en een brief gestuurd om mijn abonnement stop te zetten. Sindsdien heb ik nooit meer een tijdschrift ontvangen, dus ik neem aan dat mijn abonnement is stop gezet. Maar wat blijkt de vakbond heeft tot op heden steeds maandelijks geld afgeschreven. Echter lees ik net dat dit vaker het geval is.

Desired solution:

Door het bedrag dat de afgelopen maanden afgeschreven is terug gestort te krijgen!