My complaint:

Al sinds begin maart bezig met het afsluiten van een hypotheek bij de ING. Met onze beide inkomens kunnen we bijna 2x het af te sluiten bedrag lenen, dus op zcih geen enkel punt.

Constant wordt ons beloofd dat de offerte er aan komt. Na ± 1 week moeten ze dan weer info hebben die ik al gegeven had. Weer een week later moeten ze weer iets anders hebben. Nu weer 2 weken gewacht en nu is de acceptatiemodule gewijzigd waardoor ik opnieuw zit te wachten. De verhuisdatum komt nu ook steeds dichterbij.

Daarbij betaal je 2100EUR aan ´advieskosten´ – weet niet welk advies ze hier onder zien, maar de geboden snelheid is nog geen 210EUR waard.

Desired solution:

Deze week (uiterlijk!) de definitieve offerte en een spoedproces in de vervolgstappen als verwerking naar notaris of mogelijke compensatie door verlaging advieskosten.